疫情之下 看盤州市旅游業(yè)如何智慧應(yīng)答治理水平“大考”
新冠肺炎疫情襲擊，盤州市以烏蒙景區(qū)、妥樂景區(qū)為代表的4個(gè)國家4A級景區(qū)、4個(gè)省級旅游度假區(qū)開啟“閉門謝客”模式，游客也被迫“宅”在家中，這既是對文旅企業(yè)生存能力的挑戰(zhàn)，也是對旅游產(chǎn)業(yè)治理水平的“大考”。如何把“寒冬”變成“春天”？成為旅游企業(yè)應(yīng)對“大考”答卷的主觀題?！ 崆爸\劃“一盤棋” “思路決定出路”。疫情之下，尋求發(fā)展創(chuàng)變思路，提前謀劃，牢固樹立“一盤棋”的團(tuán)隊(duì)，對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為重要和關(guān)鍵。超前謀劃景點(diǎn)疫情過后發(fā)展方向。疫情之下，景區(qū)發(fā)展模式值得深思，轉(zhuǎn)變和制定疫情過后景區(qū)發(fā)展思路，制定清晰的發(fā)展方向，能夠較好平穩(wěn)渡過“寒冬期”。預(yù)判消費(fèi)反彈節(jié)點(diǎn)制定振興計(jì)劃。研究疫情后可能出現(xiàn)的反彈性旅游消費(fèi)，及其出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、規(guī)模趨勢、旅游者的需求特點(diǎn)等，制定旅游業(yè)恢復(fù)振興行動計(jì)劃，涉及思路、方向、戰(zhàn)略、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、支持保障等諸多方面。借鑒國內(nèi)外重大突發(fā)事件后振興經(jīng)驗(yàn)?！耙源龠M(jìn)吸引游客為導(dǎo)向”的產(chǎn)業(yè)振興，旨在進(jìn)行“創(chuàng)造性的恢復(fù)”，借鑒2003年中國“非典”過后，啟動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)高度重視、趁早謀劃，做好全盤籌劃。整合旅游產(chǎn)業(yè)相似板塊，提高運(yùn)營能力。將景區(qū)、酒店、溫泉等功能相似板塊整體整合，提升運(yùn)銷能力。利用文字記載、民族文化、神話故事、歷史名人故事、民間故事，挖掘景區(qū)主題文物，根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)豐富景區(qū)景點(diǎn)主題背景音樂，融入更有投資收益的項(xiàng)目，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，真正打造景區(qū)品牌，實(shí)現(xiàn)增收。 ——立足發(fā)展“一條線” 緊扣發(fā)展這條主線，多措并舉“做優(yōu)旅游環(huán)境、擦亮旅游品牌、拓展旅游版圖”。依托景區(qū)發(fā)展多邊產(chǎn)業(yè)。契合景區(qū)，開發(fā)“小而精、收效快”的項(xiàng)目，達(dá)到“結(jié)構(gòu)圍繞旅游調(diào)”的目的。多重方法刺激消費(fèi)。以“連帶消費(fèi)、優(yōu)惠消費(fèi)”等手段促進(jìn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)反彈。圍繞鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)消費(fèi)。結(jié)合盤州旅游產(chǎn)業(yè)分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，以最快的速度打造“一村一品、一村一特、一村一品”的鄉(xiāng)村旅游新消費(fèi)模式。推進(jìn)產(chǎn)旅一體、農(nóng)旅一體。借助刺梨、茶葉、元寶楓、油用牡丹等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，盤州綠色景區(qū)，打造“產(chǎn)業(yè)+旅游”的產(chǎn)旅一體消費(fèi)模式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)揮專業(yè)人才作用。注重吸納旅游行業(yè)高層次專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)用型人才，制定激勵機(jī)制在市場化發(fā)展中開創(chuàng)局面。 ——智慧旅游“一張網(wǎng)” 疫情之下，景區(qū)的“關(guān)門閉戶”讓景區(qū)宣傳和“線上旅游”變得極其重要。充分發(fā)揮智慧旅游的作用。疫情期間，通過大數(shù)據(jù)的“聚、通、用”等職能為旅游營銷決策、旅游業(yè)態(tài)與產(chǎn)品的創(chuàng)新提供智力支撐。疫情之下，景區(qū)景點(diǎn)網(wǎng)上宣傳不僅可以給“宅”家人員一種視覺沖擊，疫情結(jié)束之后可? ??帶來一定的旅游消費(fèi)。充分發(fā)揮旅游景區(qū)景點(diǎn)宣傳作用。在突發(fā)事件期間，宣傳必將成為唯一的運(yùn)營渠道?！靶麄骺苫療o形為有形”，如果一篇新聞稿件閱讀量達(dá)30萬，一個(gè)閱讀值1元，那就是30萬，如果值1角錢，那就值3萬元。其中30萬通過看到景區(qū)按照實(shí)地到景區(qū)消費(fèi)10%算，就是3萬元和3000元。充分發(fā)揮多元化應(yīng)對能力。疫情過去之后，人們將更加注重健康、安全的生活方式和生活環(huán)境，研學(xué)、親子、康養(yǎng)旅游，體育及戶外運(yùn)動旅游，線上旅游、在線教育等領(lǐng)域都將有大發(fā)展。充分發(fā)揮品牌營銷作用。疫情之下，盤州景區(qū)變得“手足無措”網(wǎng)上旅游品牌銷售幾乎為零，旅游景區(qū)品牌可以讓景區(qū)在面對突發(fā)事件的時(shí)候，強(qiáng)化對景區(qū)景點(diǎn)認(rèn)知和喚醒記憶。
李維江
貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體記者 景詩瑤
編輯 謝勇勇
編審 陳詩宗
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