導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)項(xiàng)目如何提高「旅游景點(diǎn)項(xiàng)目如何提高營(yíng)銷」 景區(qū)升級(jí)改造有什么方案？ 景區(qū)提升怎么做 如何提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 如何提高中國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑有哪些?

景區(qū)升級(jí)改造有什么方案？

任何景區(qū)都有旅游生命周期，要使旅游景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，必定少不了在基礎(chǔ)、服務(wù)上的持續(xù)完善。比如旅游設(shè)施的升級(jí)、旅游休閑娛樂功能的更新以及文化內(nèi)涵的發(fā)掘和拓展，目的為保持持久的品牌魅力。

今天，本文將從主題、項(xiàng)目等8個(gè)方面，來(lái)分析景區(qū)客源不斷的秘訣。

一、主題提升

一、主題提升

旅游景區(qū)都需要提煉一個(gè)清晰獨(dú)特、引人入勝的主題。按照主題來(lái)規(guī)范項(xiàng)目，或者進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。

深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。

當(dāng)然，景區(qū)也有的項(xiàng)目也可以沒有獨(dú)特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人。

二、空間結(jié)構(gòu)提升

二、空間結(jié)構(gòu)提升

景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場(chǎng)的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對(duì)自身的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和提升。

例如：在現(xiàn)在大眾度假時(shí)代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標(biāo)轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過程中最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。

受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開發(fā)。

三、項(xiàng)目提升

三、項(xiàng)目提升

1.新旅游項(xiàng)目開發(fā)：新的旅游項(xiàng)目開發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)。

2.舊旅游項(xiàng)目改造：投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。

3.夜間項(xiàng)目建設(shè)：休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項(xiàng)目等。

四、游憩方式提升

四、游憩方式提升

游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，對(duì)景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項(xiàng)目落實(shí)的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.游憩節(jié)奏（游覽線路設(shè)計(jì)）：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。

在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結(jié)束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。

2.游憩方式（參與性項(xiàng)目設(shè)計(jì)、立體化體驗(yàn)）：景區(qū)的旅游策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目，參與性項(xiàng)目最能體現(xiàn)出景區(qū)項(xiàng)目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項(xiàng)目，其關(guān)鍵是——增強(qiáng)體驗(yàn)性，使游客主動(dòng)參與、立體感受。

旅游項(xiàng)目要注重和強(qiáng)調(diào)游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中。景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗(yàn)、N式游道等。

五、交通提升

五、交通提升

交通? ?這里包含景區(qū)外部和內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計(jì)可以在滿足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。

景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)該游樂化、本土化、生態(tài)化，以項(xiàng)目作為本底，設(shè)計(jì)具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗(yàn)可盈利的特色游憩方式。

另外，交通的設(shè)計(jì)及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節(jié)點(diǎn)與游客心里感覺和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項(xiàng)目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設(shè)計(jì)。

六、景觀提升

六、景觀提升

景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現(xiàn)落地的途徑。

觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施以及其他功能性景觀服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。

自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的核心吸引力所在，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。

休閑化發(fā)展的景區(qū)，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，其次對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，重點(diǎn)塑造景觀環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項(xiàng)目的特色景觀。

七、管理提升

七、管理提升

1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會(huì)控股并吸取其他社會(huì)公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理。

2.景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理：導(dǎo)入ISO900和ISO1400、強(qiáng)化文化創(chuàng)新。

3.景區(qū)營(yíng)銷管理：旅游營(yíng)銷管理的任務(wù)就是刺激顧客對(duì)本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴(kuò)大游客量以獲取更多利潤(rùn)。

不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷任務(wù)。根據(jù)游客的需求狀況和營(yíng)銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營(yíng)銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、刺激性營(yíng)銷等類別。

4.景區(qū)門票管理：景區(qū)門票一般受四個(gè)方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤(rùn)。

八、服務(wù)提升

八、服務(wù)提升

游客旅游消費(fèi)不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)性也在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。

旅游景區(qū)服務(wù)主要包括：景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)以及旅游服務(wù)人員三個(gè)方面進(jìn)行。

1.旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方面進(jìn)行不斷規(guī)范和提升?！?/p>

2.個(gè)性化旅游服務(wù)：為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷。

3.旅游服務(wù)人員：服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接 決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。

景區(qū)提升怎么做

以下從全域旅游背景下，考慮景區(qū)品質(zhì)提升的挑戰(zhàn)與提升模式分析

作為旅游活動(dòng)的主要場(chǎng)所，景區(qū)是聚集人氣的核心載體，引發(fā)消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是一個(gè)區(qū)域旅游發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。全域旅游的綜合開發(fā)與發(fā)展，必須依托全域景區(qū)的跨越式發(fā)展。

景區(qū)提升考慮的五大策略：

①區(qū)域旅游三大系統(tǒng)②景區(qū)提升的五種力量③價(jià)值提升的九要素（運(yùn)營(yíng)）

④參與方的充分互動(dòng)⑤項(xiàng)目節(jié)奏的把控（生命周期）

八大提升模式：

①核心資源聚焦型②核心產(chǎn)品移植型③旅游體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)新④景區(qū)綁捆與資源整合型

⑤區(qū)域多業(yè)態(tài)融合型 ⑥客戶體驗(yàn)聚集型 ⑦吃“軟飯”型 ⑧聚焦經(jīng)營(yíng)能力與盈利能力

博雅方略閉環(huán)模式打造“一體化集成文旅項(xiàng)目”規(guī)劃包括旅游目的地的總規(guī)、概規(guī)，也包括旅游項(xiàng)目的詳規(guī)、修規(guī)，是旅游目的地開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)的集成，為目的地旅游發(fā)展提供總指引；投資通過發(fā)起項(xiàng)目基金籌集啟動(dòng)資金，并運(yùn)用產(chǎn)業(yè)基金的方式設(shè)立資金池，而在具體的投資運(yùn)作中綜合運(yùn)用各種金融工具最大化投資效果；在開發(fā)過程中踐行“投資+規(guī)劃+管理”，落實(shí)規(guī)劃細(xì)節(jié)，并實(shí)現(xiàn) “規(guī)劃+投資+開發(fā)”螺旋式深度介入；在營(yíng)運(yùn)中不斷滾動(dòng)“規(guī)劃+投資+開發(fā)+運(yùn)營(yíng)”，發(fā)揮博雅平臺(tái)、博雅聯(lián)盟全方位資源推動(dòng)項(xiàng)目不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

如何提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

旅游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)全方位的做到高質(zhì)量水平才能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量主要從“軟服務(wù)”和“硬服務(wù)”著手。軟服務(wù)是指景區(qū)的“服務(wù)人員”的服務(wù)水平，“硬服務(wù)”指的是景區(qū)內(nèi)外的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配備，這兩樣完善了就可以提高旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

軟服務(wù)：

（1）建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。

發(fā)揮社會(huì)力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評(píng)價(jià)作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；將新聞媒體曝光與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（2）樹立人性服務(wù)理念。

景區(qū)的文明程度在一定意義上代表了一個(gè)地方的文明程度。建設(shè)一個(gè)文明的、人性化的景區(qū)是每個(gè)景區(qū)都追求的目標(biāo)。將“游客滿意”作為景區(qū)發(fā)展的靈魂，為游客營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、文明和諧的場(chǎng)所。景區(qū)要把游客視為上帝，通過開設(shè)網(wǎng)站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺(tái)、座談會(huì)、問卷調(diào)查等多種形式面向社會(huì)征求管理意見和建議，最大限度調(diào)動(dòng)廣大游客的參與熱情，邀請(qǐng)游客共同參與謀劃景區(qū)發(fā)展的美好前景。為能夠在第一時(shí)間收集游客對(duì)景區(qū)建設(shè)、服務(wù)、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區(qū)管理單位還可以特別設(shè)立公開接待日，實(shí)行隨時(shí)接聽和電話預(yù)約相結(jié)合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。對(duì)老年人、孕婦、兒童、殘疾人等特殊群體，可以考慮要成立特殊服務(wù)小組，積極吸收青年志愿者參加，有針對(duì)性地開展“一對(duì)一”和個(gè)性化服務(wù)，滿足游客需求。

（3）強(qiáng)化旅游安全。

A.是完善安全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工。

B.制定突發(fā)事件處理預(yù)案，建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員。

C.是對(duì)交通、機(jī)電、游覽、娛樂、消防、防盜、救護(hù)等設(shè)施和重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。

（4） 重視游客的投訴處理，建立信息反饋系統(tǒng)。

作為景區(qū)管理者，除了要關(guān)注硬件設(shè)施的完好，環(huán)境的美化，服務(wù)的

態(tài)度等重要因素之外，更應(yīng)關(guān)注在服務(wù)過程中和服務(wù)提供后，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿、抱怨和投訴，以便對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)給予及時(shí)、穩(wěn)妥、合理的處置；建立信息反饋系統(tǒng)，以使在下一次銷售過程中避免再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

定期開設(shè)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)各方面的專家講授世界政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、語(yǔ)言、文學(xué)藝術(shù)、救護(hù)等知識(shí)，必須通過考試后，方可繼續(xù)工作；制定嚴(yán)格的培訓(xùn)規(guī)則和方案，以培養(yǎng)出具有國(guó)際水準(zhǔn)的導(dǎo)游人員。提高導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)，只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才會(huì)有良好的服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)游人員的熟練服務(wù)技能，只有在良好的服務(wù)意識(shí)支配下，才有意義，才能充分發(fā)揮作用。

硬服務(wù)

（1） 加大旅游服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。

在城市入口、路口、公交站點(diǎn)、各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立醒目的旅游指示牌；優(yōu) 化公交線路，在各主要景區(qū)景點(diǎn)之間開通可以直達(dá)的公交車；在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)外設(shè)立可供游客休息的長(zhǎng)椅等設(shè)施；把旅游和漢文化的宣傳結(jié)合起來(lái)，增加文藝表演和民俗體驗(yàn)；加強(qiáng)對(duì)各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)停車場(chǎng)、衛(wèi)生設(shè)施的管理。

（2）更新完善游覽服務(wù)設(shè)施。

一是拓展服務(wù)內(nèi)容，為游客提供更多的咨詢、投訴服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)，增加人性化服務(wù)項(xiàng)目方便游客差異化需求。

二是對(duì)各種陳舊的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，如導(dǎo)覽牌、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等及時(shí)進(jìn)行更新，不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)和完善。

三是印制各類公眾信息資料，如導(dǎo)游圖、宣傳折頁(yè)等，便于游客索取和了解旅游信息。

四是講解員統(tǒng)一進(jìn)行公示，持證上崗，根據(jù)游客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)。

五是增加游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰時(shí)期的需要。六是增加現(xiàn)代化的服務(wù)手段，如網(wǎng)上訂票、手機(jī)導(dǎo)游、無(wú)線講解機(jī)等。

如何提高中國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

一、旅游從業(yè)者或者旅游行政管理部門要轉(zhuǎn)變思維，把思想從傳統(tǒng)的觀光旅游中解放出來(lái)，更多的是從體驗(yàn)，參與式，修學(xué)式，高端休閑式的方式發(fā)展；

二、要賦予傳統(tǒng)景區(qū)新的生命力，每個(gè)以某一吸引物為主的景區(qū)，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由冷到熱，再到冷的過程（一開始景區(qū)開發(fā)時(shí)，由于顧客對(duì)景區(qū)的向往以及符合市場(chǎng)旅游需要，景區(qū)的游客會(huì)持續(xù)上升，但后期會(huì)隨著旅游目的地也就是景區(qū)的旅游環(huán)境下降，服務(wù)質(zhì)量改變，旅游產(chǎn)品吸引力下降和其他新興景區(qū)興起的原因，景區(qū)的熱度會(huì)開始降溫），因?yàn)橐獙?duì)景區(qū)賦予新的生命力，建設(shè)開發(fā)新的景點(diǎn)，旅游項(xiàng)目；

三、要積極發(fā)揮好節(jié)慶旅游的功能，通過舉辦活動(dòng)來(lái)吸引游客，例如烏鎮(zhèn)的“戲劇節(jié)”，丹霞山的“徒步穿越大賽”等；

四、要加強(qiáng)對(duì)科技技術(shù)的應(yīng)用，打造好智能化的C端，更優(yōu)化為游客提供人性化的服務(wù)，例如信息獲取，產(chǎn)品服務(wù)等等。

擴(kuò)展資料：

一、我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力微弱的原因：

1、旅游產(chǎn)品形式單一陳舊

旅游資源豐富，但旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，內(nèi)容陳舊，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)、準(zhǔn)備銷售給旅游者消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的總和。廣義的旅游產(chǎn)品由旅游地本身、交通和接待三大部分構(gòu)成。狹義的旅游產(chǎn)品主要指旅游景點(diǎn)本身。[7] 我國(guó)歷史悠久、地域遼闊、地理位置優(yōu)越、旅游資源異常豐富。但是，多年來(lái)，我國(guó)的旅游產(chǎn)品卻主要借助于一些熱點(diǎn)城市，屬文化觀光型。 產(chǎn)品類型過于單調(diào)，與國(guó)際旅游高層產(chǎn)品細(xì)分、多樣、專項(xiàng)、靈活的特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)木嚯x，無(wú)法適應(yīng)海外旅游多方位的需求。

2、旅游安全衛(wèi)生設(shè)施和條件與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比仍有差距

中國(guó)旅游安全事故呈上升趨勢(shì)，空難、船難、車禍等屢有發(fā)生，其中有許多是安全意識(shí)不夠和管理不嚴(yán)等人為原因造成的。例如飛機(jī)超齡、船舶超載、車況不好等，這些給來(lái)華游客的信心和積極性以重大打擊。

3、旅游風(fēng)氣不正

旅游服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡，回頭客比例很低近幾年來(lái)，越來(lái)越多的導(dǎo)游追求傭金、小費(fèi)等所謂“灰色收入”，有些導(dǎo)游伸手索要小費(fèi)，帶客頻繁購(gòu)物，影響了正常的參觀游覽，有的甚至幫助不法商販推銷假冒偽劣商品，侵犯游客合法權(quán)益。有的景區(qū)隨意提高游覽票價(jià)和地區(qū)內(nèi)物價(jià)，強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)重挫傷了旅游者游覽情緒，也大大降低了我國(guó)的國(guó)際信譽(yù)。

4、旅游法律法規(guī)嚴(yán)重欠缺

我國(guó)旅游法規(guī)的建設(shè)與旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模極不相稱。旅游法及其相關(guān)的律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區(qū)安全管理法”至今尚未出臺(tái)。 結(jié)果是，從宏觀上講，旅游業(yè)發(fā)展的許多問題無(wú)法確定。從微觀上講，一旦出現(xiàn)問題，特別是出現(xiàn)侵犯游客合法權(quán)益的事件后無(wú)法可依，甚至投訴無(wú)門。

旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑有哪些?

旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的途徑：

一是旅游從業(yè)者或者旅游行政管理部門要轉(zhuǎn)變思維，把思想從傳統(tǒng)的觀光旅游中解放出來(lái)，更多的是從體驗(yàn)，參與式，修學(xué)式，高端休閑式的方式發(fā)展；

二是要賦予傳統(tǒng)景區(qū)新的生命力，每個(gè)以某一吸引物為主的景區(qū)，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由冷到熱，再到冷的過程，因?yàn)橐獙?duì)景區(qū)賦予新的生命力，建設(shè)開發(fā)新的景點(diǎn)，旅游項(xiàng)目；

三是要積極發(fā)揮好節(jié)慶旅游的功能，通過舉辦活動(dòng)來(lái)吸引游客，例如烏鎮(zhèn)的“戲劇節(jié)”，丹霞山的“徒步穿越大賽”等；

四是要加強(qiáng)對(duì)科技技術(shù)的應(yīng)用，打造好智能化的C端，更優(yōu)化為游客提供人性化的服務(wù)，例如信息獲取，產(chǎn)品服務(wù)等等。旅游業(yè)很有趣，但也可以很難做。

簡(jiǎn)介：

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。又稱無(wú)煙工業(yè)、無(wú)形貿(mào)易。

狹義的旅游業(yè)，在中國(guó)主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè)，除專門從事旅游業(yè)務(wù)的部門以外，還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)。旅行游覽活動(dòng)作為一種新型的高級(jí)的社會(huì)消費(fèi)形式，往往是把物質(zhì)生活消費(fèi)和文化生活消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的。

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